黑五才刚刚过去，年末打折季也越来越近了～小伙伴们最近剁手了吗？买买买超开心，但是如果买到了自己不太喜欢的东西该怎么办呢？那就只能退换货啦！今天我们就来一起看看德国的退换货指南吧！文章的最后还有退换货德语表达哦～
关于德国退换货
一般情况下，德国退换货有这样两种情况：
1. 物品不喜欢/买贵了
如果物品没有问题，大家只是想要单纯退换货的话，也是可以的，一般是在14天的期限内，大家都有权去申请退换，有的商家甚至会将这一期限放宽到30天。
一般这种情况，大多数商家会直接退还给你应有的钱数，如果是网络购买，相应的钱数会原路退还到原账户。但是还有部分商家只能退还相应价值的优惠券，之后凭借此优惠券也可以在该商家继续消费其他的物品。
注意1：有的商家可能会拒绝在商品完好的情况下退货，这个也是合法的。
注意2：优惠券会有时间期限，大家在获得优惠券之后不要等待太久，时间长了可能会导致优惠券过期。
2. 产品有缺陷和瑕疵
如果购买的14天内（一般情况下都是14天），产品出现了瑕疵，大家都是有权可以申请退货和换货的，如果此时商家拒绝，那就是不合法的行为。
不过在退换货的时候商家会询问产品的缺陷情况，并且也会试验产品是否真的有缺陷，大家记得要跟商家好好沟通和描述产品的具体缺陷哦。
如果产品的缺陷很明显，商家是没有权利拒绝退换货的。
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店内退换攻略
店内退换产品Tips：
- 一定要记得带上购物小票
- 如果有包装的要求，需要携带上所有的包裹和包装，再去退换货哦
店内退换产品步骤：
在店内退还产品也是很简单的一件事情啦，大家可以去Kundendienst或者去Servicezentrum处询问退换货即可。
网上退换货攻略
网上退换货也会分不同的情况：
1. 有实体店的情况
如果有实体店的话，大家可以带上包裹和购物小票直接去实体店退换货即可，这样也会很方便。
2. 包裹里有退换单的情况
有的时候包裹邮寄到的时候里面会有一张退换清单（Formular für Rücksendung/Reklamation），像这样的：
图片来自于@asos ，版权属于原作者
大家在退换货的时候直接将这个表格填好，放进包裹里和需要退货的产品一起打包就好啦。一半表格会要求填写退货原因：产品码数过大/过小、不合适、与图片不一致、产品材质不好等等，退货原因不影响成功退货，所以小伙伴们按各自的实际情况填写就好～
一般商家还会在原快递中附上退货快递单（Return Label），一般长这样：
图片来自于@adidas ，版权属于原作者
Return Label自带粘性，粘贴在快递盒上，送到指定快递公司快递点（如上述退货快递单为dhl、hermes快递公司均可），就可以免费退送购买的货物啦，不用自己掏退货快递费哦！简直退货无忧！
3. 包裹里没有退换单的情况
如果包裹里没有退换单的情况下，大家可以直接去自己的账户里来找到退货单（Retoure）进行退换货。
现在有不少商家出于保护环境的目的，不再每单自动随包裹附上纸质退货表单和退货快递单，需要大家在自己的账户中下载之后自行打印。
针对退货快递单，有些商家会提供一个二维码，小伙伴们携带需要退货的包裹直接去到快递公司的站点，比如各个有DHL快递服务的Kiosk，向店员出示二维码，店员就可以在机器上生成退货单哦～这样也是不需要额外支付退货快递费的！
如果连网站上也找不到退货的选项，大家也可以直接给商家打电话或者发邮件，邮件的格式如下：
退换货德语对话
关于退换货德语对话，大家可以看看这个视频哦（来一起巩固德语啦！）：
饰品来自于@www.mein-lernen.at/youtuber，版权属于原作者
「该文章来自@巴黎贾玲铁粉-法国省钱快报，版权归原作者所有」
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最新评论 1
:很不错啊