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Deutsche Bahn晚点索赔攻略

 Posted by on 2012/04/15 at 16:31  实用信息
Apr 152012
 

  • 在德国火车延误多长时间可以赔偿?如何索赔?

如果你经常在德国坐火车,你知道火车晚点如何索赔吗?60分钟内晚点不能索赔,超过60分钟赔票价的25%,超过120分钟赔50%。4欧以下的票价不给赔。确定晚点之后到火车站的Service Point要一张表,可以从网站下载一张随时带着(点击这里下载),请列车员签字确认晚点,然后就去ServicePoint领钱,也可以把填好的表格连同你火车票原件或者复印件,若你的火车票上没有价格显示,一定要附上你的支付证明,然后寄到德铁法兰克福的服务中心,地址点击这里下载,服务中心确认之后会把钱汇到你指定的账户上去。

  • 使用Bahncard100晚点如何索赔?
    Bahncard100用户因为不用买票所以很难证明所乘列车晚点,因此索赔金额和普通买票用户不同,Bahncard100用户火车晚点60分钟以上可以得到索赔10,同样需要填写申请表格(点击这里下载),连同你的Bahncard100正反面复印件,寄到德铁法兰克福的服务中心。
  • 火车晚点情况下如何换乘?

如火车晚点,你可能会错过你需要换乘的火车,在火车到站之前大概5到10分钟左右,列车长会通过广播的形式口头告诉您该换乘哪辆火车。大多数情况下,列车长会用德语、英语广播,如果是国际列车会再加上目的国语言如法语、荷兰语等。极个别情况下列车长忘记用英语广播,这时你一定及时向列车员询问或者车厢里的德国人,德国人大都可以听懂英语。

  • 火车误点后可以换成更高级的火车吗?

如果你乘坐的RE或者IC晚点了,恰巧有一个ICE可以到你的目的地,如果晚点60分钟之内你不可以以晚点为由乘坐这个ICE,如乘坐需要按照全价补票。如果晚点60分钟以上,原则上可以直接乘坐可以到达目的地的ICE,但是需要事先和Service Point沟通,如果时间来不及,可以直接上车和售票员沟通,若售票员要求你补票,你必须补票,等你到目的地下车之后再到Service Point询问德铁是否可以全价赔偿补票费,这种情况下不能100%保证德铁会给你全价赔偿。

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